近日,黑龍江省雙鴨山市饒河縣一糧食收購企業(yè)使用的地磅計量不準確。饒河縣市場監(jiān)督管理局接到12315投訴舉報后,饒河縣市場監(jiān)管局高度重視立即組織執(zhí)法人員前往糧食收購企業(yè)處理投訴。
針對投訴人反應的問題,饒河縣市場監(jiān)管局執(zhí)法人員進行了現(xiàn)場檢查,經(jīng)檢查該地磅計量準確,可以作為貿(mào)易結(jié)算使用,排除了人為破壞計量器具的可能。執(zhí)法人員對投訴人進行了耐心詳細的解答,消除投訴人心中疑問和顧慮,得到了投訴人的理解并對辦理結(jié)果表示滿意。同時,向企業(yè)工作人員講解和宣傳地磅的使用和維護知識,提醒他們做好地磅日常使用中的注意事項,確保計量準確可靠。
饒河縣市場監(jiān)督管理局提醒廣大消費者,一旦發(fā)現(xiàn)自己的合法權(quán)益受到侵害,請及時撥打12315投訴舉報熱線,維護自身合法權(quán)益。將對投訴舉報進行快速受理、快速處置,回應群眾訴求,做好監(jiān)督保障。